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Product:
3DXchange 7
Version:
7.23
Status:
Closed
Issue 4042
3DXchange ne fonctionne plus
3dxchange 7.23 ne fonctionne plus il fonctionnait très bien jusqu'à ce jour mais depuis le 17 aoùt 2018 impossible de le lancer il s'ouvre très vite et s'installe en réduction sur le côté gauche pour disparaître aussitôt .
iclone 3dxchange 6 fonctionne, caractère creator de même , crazytalk 8.1 et crazytalk animator 3 aussi j'ai essayé toutes vos suggestions j'ai aussi désinstallé et réinstalle rien n'y fait je joins en dernier le dossier zip Rl fbt mon précédent ticket n° 141419 sans réponse ni mail que je joins annick.capele@orange.fr amicalement Mme Capelle
OS: Windows 10
Related Issue:   iclone 3DXChange 7.23 ne fonctionne plus (Issue 4091)
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General
Submitted byetoile Aug 23, 2018
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COMMENTS (2)
Feedback Tracker Admin Sep 10, 2018 
Hi, etoile,

Thank you for let us know that you have solved the issue.

Reallusion
Feedback Tracker Admin Aug 24, 2018 
Thank you for your feedback.

Do you mean that the previous version of 3DXchange 7 was working before it updated to 7.23?

Please provide 3DXchange 7 startup log and the DxDiag.txt of your system to help us find the cause.

To get the DxDiag.txt:
1. Select the "Start" menu, click "run" or press <Win Key> + <R>.
2. Input "dxdiag" & click "ok".
3. It will check your system for a while, after finish, click "save all information".
4. Save "DxDiag.txt".

Download the zip file with the link below, inside the zip you can find the description about how to generate the startup log and crash dump.
https://goo.gl/uVs6WN

You can use cloud services such as Google Drive, Dropbox or OneDrive to make the files available to us and email the link with "FT4042" in the email title to feedbacktrackeradmin@reallusion.com.

Reallusion
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